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　　“换物业？那是实在没辙了，谁愿意没事找事折腾啊！”城市绿洲小区的许阿姨一语道破。这个2005年建成的商品房小区，紧邻北京会议中心，因规划缩水，实际入住才200来户，是个不折不扣的“迷你小区”。规划变更导致小区内业主产权与开发商代管产权并存，实际管理面临三大难题：面积小、户数少、公共配套设备都在小区管理范围之外。居民对开发商自持物业的管理和服务抱怨不断，业主大会表决后一度选聘出新物业公司。然而，因交接问题和成本测算争议，新物业临时变卦不来了。2024年7月底，老物业撤出，新物业爽约，小区一夜之间陷入停水停电、垃圾堆积成山的混乱境地。地区工委火速请来应急物业救场。可眼看六个月服务期将尽，小区未来何去何从？这成了北苑中街社区党委心头沉甸甸的巨石。

　　无独有偶，那边央产小区北苑五号院五区，因为“三供一业”移交没完成，也深陷泥潭。新街坊第二社区党委书记燕娟点破症结：产权单位责任不清、扯皮不断。三年前好不容易请来的物业公司，最终也决定撤场了。为啥撤？项目部负责人倒苦水：收缴率看似不错，有85%，居民也挺认可，可难敌收费低廉、开支庞大，连年亏本，实在撑不住才走的。虽有市属国企首华物业前来提供应急服务，然而应急期一旦结束，如何保障小区物业免于陷入管理真空状态，刻不容缓。

　　几番协商下来，更替方案越辩越透亮。城市绿洲小区的大部分居民回归理性，觉得请回老物业可能是最优选，但又担心它的“服务力”。“和得来”议事会妙手促成“三重共识”：开发商物业诚恳致歉，承诺整改绿化和设施问题；居民代表也肯定了他们疫情期间的付出；新合同明确约定三年不动用公共维修基金。这版方案最终在业主大会高票通过！物业回归后也是真给力，半年内高效解决了屋顶天沟排水不畅、移动宽带进小区等一堆难题，赢得了居民的点赞。

　　北苑五号院五区那边，开了好几轮“和得来”议事会后，也端出了一份“综合破题套餐”：地区工委借力市发改委的主动精准治理项目，给小区智慧治理系统升了级；产权单位揽下了化粪池清运、生活垃圾清运等成本，遇到基础设施维修这类公共事项，大家商量着办；物业盘活周边项目人力，把服务成本降下来；小区物管会则成了沟通桥梁，紧盯服务质效，也敦促业主按时交费，提升收缴率。小区居民王阿姨笑得合不拢嘴地说，“首华物业简直太给力了，‘转正’后火速开通了24小时维修热线、加装了智能门禁，街坊邻居们的安全感噌噌往上涨！交物业费根本不用催，大家积极得很！”